سياسة الخصوصية

الإصدار 1.0 · آخر تحديث: 8 أكتوبر 2026 م

تلتزم جمعية المتقاعدين بمنطقة القصيم («الجمعية»، بصفتها جهة التحكم بالبيانات) بحماية بياناتك الشخصية في منصة «تمكين الخبرة» وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية.

1. البيانات التي نجمعها

لا نجمع بيانات حساسة (كالصحية أو الدينية) ولا نطلبها. إن تضمّن وصف استشارتك أو مرفقها بيانات من هذا النوع فاحرص على الاقتصار على الضروري منها.

2. أغراض المعالجة وأساسها النظامي

• تقديم الخدمة: إنشاء الحساب، الحجز، ربطك بالخبير، التذكير بالمواعيد، إصدار الشهادات. (الأساس: موافقتك وتنفيذ الخدمة التي طلبتها)
• الأمان: حماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام وتتبع العمليات الحساسة. (الأساس: المصلحة المشروعة والالتزام النظامي)
• قياس الأثر: إحصاءات إجمالية مجهولة الهوية عن الساعات والمستفيدين. (لا تتضمن ما يحدد هويتك)

لا نستخدم بياناتك للتسويق، ولا نبيعها، ولا نشاركها مع معلنين.

3. من يطّلع على بياناتك

• الخبير المعني فقط يرى اسمك وتفاصيل استشارتك ومرفقها، ورقم جوالك بعد تأكيد الموعد.
• إدارة المنصة عند الحاجة للدعم أو مراجعة الجودة أو معالجة الشكاوى.
• العامة يرون فقط: ملف الخبير المهني المعتمد، والتعليق على التقييم مقروناً بالاسم الأول للمستفيد.
• الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب نظام.

4. مدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب والاستشارات: طوال بقاء الحساب، وتُحذف أو يُخفى ما يحدد الهوية فيها عند حذف الحساب.
• سجل الدخول والعمليات: 365 يوماً ثم يُحذف تلقائياً.
• محاولات الدخول الفاشلة: 30 يوماً.
• تبقى بعد الحذف أرقام إحصائية فقط (عدد الاستشارات وساعاتها) دون ما يربطها بك.

5. حقوقك

يكفل لك النظام الحقوق التالية، ويمكنك ممارسة أغلبها بنفسك من صفحة الأمان والخصوصية:

• العلم: بمعرفة البيانات التي نجمعها وأغراضها (هذه السياسة).
• الوصول والحصول على نسخة: تنزيل نسخة كاملة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً.
• التصحيح: تعديل بياناتك من صفحة «حسابي» في أي وقت.
• الإتلاف: طلب حذف حسابك، وننفّذه خلال 30 يوماً كحد أقصى.
• الرجوع عن الموافقة: بطلب حذف الحساب، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.

ولك حق تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إن رأيت أن بياناتك عولجت بما يخالف النظام.

6. حماية البيانات

• كلمات المرور مُجزّأة بخوارزمية آمنة ولا يمكن لأحد قراءتها، بما في ذلك إدارة المنصة.
• الاتصال مشفّر (HTTPS)، والتحقق بخطوتين متاح لكل الحسابات وإلزامي للمدراء.
• المرفقات لا تُفتح إلا لصاحب الاستشارة والخبير المعني والإدارة، ومفاتيح التحقق بخطوتين مخزّنة مشفّرة.
• حماية من تخمين كلمات المرور، وخروج تلقائي بعد مدة من عدم النشاط، وسجل لكل عملية حساسة.
• في حال وقوع حادثة تسرّب نبلغ الجهة المختصة والمتأثرين وفق المدد النظامية.

7. مكان التخزين

تُخزَّن البيانات لدى مزوّد استضافة متعاقد مع الجمعية يلتزم بضوابط حماية مماثلة، وأي نقل للبيانات خارج المملكة يتم وفق الضوابط النظامية لنقل البيانات الشخصية.

8. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملف ارتباط واحداً ضرورياً لتسجيل الدخول والحفاظ على الجلسة وحمايتها، ولا نستخدم ملفات تتبع أو إعلانات. الخطوط تُحمّل من خدمة Google Fonts. ومقاطع يوتيوب المضمّنة في المكتبة تُعرض عبر النطاق المحسّن للخصوصية (youtube-nocookie) ولا يُحمّل شيء منها إلا عند فتح صفحة المقطع.

9. القُصّر

المنصة موجّهة لمن بلغوا 18 سنة، والجهات عبر ممثليها المخوّلين.

10. التواصل مع مسؤول حماية البيانات

لأي طلب أو استفسار يخص بياناتك: info@app.khubrat.com